Política de pago, reembolso y cancelaciones.
Formas de pago
Al solicitar el servicio ofrecido por la página web Oscar Elizarrarás de libros digitales o físicos, el usuario autoriza el cargo automático a su cuenta de crédito, débito, Paypal o su Wallet de Coinbase una vez realizado el pedido anterior a la descarga de los Libros Digitales que le sean concedidos al usuario bajo licencia, salvo que se trate de Libros Digitales de uso o reproducción gratuita.
El servicio ofrecido la página web Oscar Elizarrarás acepta las siguientes formas de pago de los usuarios: Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), débito o a través de su cuenta de PayPal y Coinbase Wallet. Todas las licencias para la reproducción de Libros Digitales se facturarán a la tarjeta de crédito o débito del usuario, a su cuenta de PayPal o su Wallet de Coinbase, que el mismo designe durante el proceso de suscripción. En caso de requerir factura, el cliente deberá enviar los datos para facturación al correo electrónico Hola@oscarelizarraras.com
Cancelación o reembolso de servicios libros en línea
Los productos electrónicos se entregan “tal cual”.
El formato de un producto digital es el especificado en la información del producto. Una vez descargado el libro, no hay devoluciones y no hay cambios de formato. Los libros digitales y otros productos digitales en la página web Oscar Elizarrarás se entregan “tal cual” y este no se hace responsable de su contenido o falta de contenido, formato o presentación.
La página web Oscar Elizarrarás podrá solicitar el rembolso a la plataforma del pago facturado a su tarjeta de crédito, débito o a su cuenta de PayPal o Wallet de Coinbase en caso de que se agote la licencia para la reproducción de Libros Digitales, en cuyo caso, procederá la cancelación dentro de las 96 horas posteriores a la solicitud de cancelación de Libros Digitales. Una vez solicitado el reembolso la plataforma será la encargada de realizarlo.
Para poder solicitar su cancelación, el usuario declara y comprueba que no ha realizado la descarga en ningún dispositivo, aparato electrónico o medio conocido o por conocer. Si se ha realizado la descarga, ignorando o haciendo caso omiso de instrucciones y recomendaciones La página web Oscar Elizarrarás no está en obligación de realizar ningún tipo de cancelación o devolución.
La página Oscar Elizarrarás únicamente puede garantizar el reembolso del precio pagado por el usuario, en caso de existir alguna imposibilidad técnica o jurídica que impidan la descarga de los Libros Digitales o éste no estuviere disponible por haberse agotado.
Cancelación o reembolso de servicios libros en físico.
En el caso de que el producto solicitado sea un libro físico, los cambios o devoluciones de libros procederán por defectos de impresión y encuadernación; o bien, si el cliente recibió un producto distinto al que solicitó.
Cualquier situación de este tipo debe informarse por escrito a: Hola@oscarelizarraras.com, dentro de las 24 horas siguientes a que el cliente recibe el producto, indicando el número de pedido.
Los cambios por defectos de impresión y/o encuadernación se harán por otro libro igual en buen estado, siempre que se regrese el libro con defectos, también en buen estado.
Si no existieran libros disponibles y en buenas condiciones para hacer el cambio, entonces se procederá a la devolución del dinero; esta se hará a través del mismo medio en el que se realizó el pago y se efectuará dentro de los 15 días hábiles, después de aceptada la devolución, esto depende de la plataforma que se uso para efectuar el pago.
Si el cliente recibe el producto maltratado deberá regresarlo, el procedimiento consta de enviar un correo a Hola@oscarelizarraras.com para solicitar la dirección para enviar el producto en su empaque original.
No se recibirán artículos dañados o maltratados ni libros forrados, a excepción de aquellos con defectos.
Las cancelaciones solo procederán cuando el producto esté disponible, pero en condiciones no adecuadas. A juicio del cliente, se le informará de dicha situación por correo electrónico Hola@oscarelizarraras.com Dependiendo del tipo de daño que presente el producto, se ofrecerá un descuento del 5% hasta el 20%. En caso de que el cliente acepte la mercancía, se enviará y devolverá la diferencia del pago; si no acepta, se eliminará ese artículo del pedido y se reembolsará el precio total.
En caso de que el cliente no responda al correo en un plazo de 2 días, se dará por entendido que acepta el producto con el defecto y se procederá con el envío, así como el reembolso de la diferencia del pago del precio.
Los reembolsos del precio, parciales o totales, se harán con base en las formas y plazos previamente señalados mediante la plataforma en la cual se realizó el pago.